Villkor
Köpvillkor på go100.com
1. Allmänt
1.1 Dessa köpvillkor (”Villkor”) gäller mellan GO100, organisationsnummer 556596-7592, och kunden vid köp och beställningar via go100.com (”Webbplatsen”) samt vår automatiserade prenumerationstjänst.
1.2 De varor och tjänster som erbjuds på Webbplatsen tillhandahålls av GO100.
1.3 Vid frågor, vänligen kontakta GO100 på hello@go100.com.
2. Beställning
2.1 När du handlar på Webbplatsen kan du antingen göra ett engångsköp eller välja att starta en prenumeration.
2.2 För att kunna beställa produkter eller teckna en prenumeration måste du som kund godkänna Klarnas villkor. Genom att godkänna Klarnas villkor förbinder du dig att följa dem. Vi uppmanar dig också att läsa vår integritetspolicy samt Klarnas integritetspolicy för att förstå hur GO100 och Klarna hanterar dina personuppgifter som separata personuppgiftsansvariga.
2.3 När vi mottagit din beställning bekräftar vi den och skickar automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Ett köpeavtal ingås när GO100 bekräftar ditt engångsköp genom orderbekräftelsen. Ett avtal om prenumeration ingås när GO100 bekräftar både engångsbeställningen genom en orderbekräftelse och prenumerationen genom en separat prenumerationsbekräftelse. Orderbekräftelsen innehåller information om produkter, pris, fakturering och leveransadress. Om du valt att prenumerera skickas en separat e-post (prenumerationsbekräftelse) med information om vald prenumeration. Kontrollera bekräftelserna noggrant och säkerställ att informationen stämmer.
2.4 Vid hantering av din beställning kommer vi att informera dig via e-post om någon av de beställda produkterna inte finns tillgänglig eller om det uppstår problem. Om en produkt inte är tillgänglig kan GO100 erbjuda en ersättningsprodukt av likvärdig kvalitet och pris. Om GO100 inte kan erbjuda ett alternativ eller om du inte accepterar det, återbetalas beloppet via Klarna inom 10 dagar från mottagandet av din beställning. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som vid köpet.
2.5 Vi förbehåller oss rätten att annullera din beställning, helt eller delvis, om en produkt är slut i lager. I sådant fall informeras du, eventuellt tillsammans med information om tillgängliga alternativ. Du kan då välja att acceptera vårt ändrade erbjudande eller avbryta hela beställningen.
3. Prenumeration via GO100
3.1 En prenumeration innebär att GO100 automatiskt gör beställningar åt dig enligt valt leveransintervall och debiterar betalningen från angiven betalmetod.
3.3 För tjänsten erbjuder vi följande betalningsmetoder i samarbete med Klarna Bank AB: Betalkort (Visa och MasterCard), faktura och direktöverföring. När du tecknar prenumerationen kommer betalning att ske med den betalmetod du använde vid första köpet.
3.4 Debitering eller fakturering sker i samband med att produkten skickas. Om du valt att betala med kort eller direktöverföring via Klarna och kortet är spärrat eller har gått ut, avslutas prenumerationen automatiskt.
3.5 Priset för produkter inom prenumerationen baseras på gällande listpris vid varje köptillfälle. Moms ingår alltid i priset. Se aktuellt listpris på www.go100.com/se. Fri frakt gäller alltid för prenumerationer. Om du inte vill betala gällande pris vid leverans har du rätt att returnera produkterna.
3.6 Prenumerationen är löpande och utan bindningstid. Du kan avsluta prenumerationen när som helst. Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit produkterna. Se avsnitt ”9. 14 dagars ångerrätt enligt lag” för mer information.
4. Pris
Alla priser på Webbplatsen anges i SEK och inkluderar 25 % moms. Eventuella fraktkostnader specificeras i kassan.
5. Betalning
Betalningar hanteras av GO100:s partner Klarna Bank AB. Betalning kan göras med kort, direktbetalning, delbetalning, Klarna faktura eller Klarna konto.
6. Avbeställning
Varor i lager skickas omgående. För att kunna ändra din beställning innan leverans, kontakta kundservice snarast möjligt. Om varan redan har skickats kan du returnera den i enlighet med ångerrätten.
7. Leverans
7.1 Vårt mål är att skicka lagervaror inom 2 arbetsdagar och varor som inte är i lager inom 10 dagar. Förutsatt att inga förseningar utanför GO100:s kontroll inträffar, ska leveranstiden inte överstiga 30 dagar.
7.2 Vi uppmanar dig att inspektera varorna så snart som möjligt efter leverans. Vid fel, skada eller defekt, använd inte produkten utan följ instruktionerna i avsnitt ”11. Reklamationer och klagomål”.
8. 14 dagars ångerrätt enligt lag
Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
8.1 För att utöva din ångerrätt:
Meddela GO100 inom 14 dagar på hello@go100.com. Meddelandet ska innehålla: att du vill ångra köpet, ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.
Returnera produkterna snarast, dock senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Om retursedel bifogats kan du använda den, annars kontakta kundservice. Returadress anges på retursedeln.
8.3 Återbetalning och returkostnader:
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att vi mottagit returen. Alla betalningar inklusive frakt återbetalas. Du ansvarar för returkostnader och produktens skick vid retur. Produkten ska vara väl emballerad, helst i originalförpackning. GO100 förbehåller sig rätten att göra värdeminskningsavdrag om produkten hanterats mer än nödvändigt.
Glöm inte att rapportera returen till Klarna, så pausas fakturan. Detta kan göras via Klarnas app, hemsida eller på telefon 08-120 120 10.
9. Reklamationer och tvister
9.1 Vi säkerställer kvaliteten på våra produkter före leverans. Om en produkt ändå är skadad eller felaktigt levererad åtgärdar vi detta i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning utan kostnad. Kontakta oss alltid innan du returnerar en defekt produkt. Reklamation ska ske inom två månader från att felet upptäckts. Du har rätt att reklamera inom tre år och två månader från mottagandet.
9.2 Alla fel ska anmälas via vårt reklamationsformulär. Om vi inte kan åtgärda felet eller erbjuda ersättning, återbetalar vi dig i enlighet med gällande lag. Vi förbehåller oss rätten att avslå reklamationer som inte omfattas av lagen. Vi följer ARN:s riktlinjer (arn.se).
10. Ansvarsbegränsning
10.1 Vi ansvarar inte för indirekta skador om inte annat anges enligt tvingande lag.
10.2 Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför GO100:s kontroll (Force Majeure), t.ex. strejk, krig, brand, myndighetsbeslut, leverantörsproblem. GO100 informerar i sådana fall. Vi ansvarar heller inte för produktförändringar från leverantör.
11. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljningar och avvikelser i färg p.g.a. skärminställningar och bildkvalitet. Vi strävar efter att alltid visa produkterna så korrekt som möjligt.
12. Information om cookies
Cookies är små textfiler som lagras på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. GO100 använder cookies för funktion, analys och marknadsföring (ex. relevanta annonser). Vissa cookies kommer från tredje part som Google och affiliate-nätverk. Se respektive aktörs cookiepolicy för mer info.
GO100 placerar nödvändiga cookies för funktionalitet och köpfunktion. Dessa är alltid aktiverade och grundas på berättigat intresse.
Cookies för marknadsföring placeras endast efter ditt samtycke. Du kan neka via samtyckesrutan som visas när du besöker Webbplatsen eller justera inställningar senare via ”Cookieinställningar” längst ner på sidan.
13. Personuppgiftsbehandling
13.1 När du handlar hos GO100 behandlar vi dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Vi värnar om din integritet och samlar inte in mer än nödvändigt. Vi säljer eller överför aldrig uppgifter utan rättslig grund.
13.2 GO100 (org.nr 556596-7592) är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar vid köp. Uppgifterna används bl.a. för att hantera din beställning och, om du valt det, för anpassad marknadsföring. Klarna är personuppgiftsansvarig för betalningsuppgifter.
13.3 För fullständig information, se GO100:s integritetspolicy.
14. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen. De gäller antingen från ditt nästa köp eller 30 dagar efter att vi informerat dig.
15. Tvister och tillämplig lag
Vid tvist som inte kan lösas med kundservice kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se). EU-konsumenter utanför Sverige kan använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi följer beslut från ARN eller likvärdig instans. Tvister tolkas enligt svensk lag.
